سوال و جواب

جای طرح های شما نزد ایده رو کاملا امن است. ایده رو به هیچ عنوان طرح کاربران خود را بدون اجازه آن ها منتشر نخواهد کرد.

تا قبل از تسویه پیش پرداخت امکان اعمال تغییرات بر روی طرح وجود دارد.

با توجه به کنترل کیفیت پیش از بسته بندی و انتقال، امکان وجود عیب و نقص در محصول بسیار نادر است. چنانچه شکایتی از محصول واصله دارید می توانید از طریق تلفن و ایمیل با ایده رو در تماس باشید.

پس از ورود نام کاربری از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده نمایید. لازم به ذکر است برای بازیابی رمز عبور حتما از صحت ایمیل و شماره تلفن خود اطمینان حاصل نمایید.

خیر. آنلاین بودن به ما کمک می کند تمام تمرکز خود را بر روی رساندن سفارش های شما بگذاریم و خدمات خود را با هزینه کمتر ارائه دهیم. لذا در حال حاضر گالری یا شوروم در سطح شهر نداریم.

این موضوع برای تمام محصولاتی که به صورت سفارشی ساخته می شوند صادق نیست. اما برای برخی محصولات، به دلیل اینکه این محصولات به صورت سفارشی ساخته می شوند قاعدتا میزان هدر رفت مواد اولیه نسبت به محصولاتی که به صورت سری تولید می گردند بیشتر بوده لذا قیمت تمام شده بالاتر می رود. ضمنا محصولات ایده رو از بهترین متریال موجود در بازار و با دقت و کیفیت بالا ساخته می شوند. لازم به ذکر است با این اوصاف با توجه به پایین بودن دستمزد در کشورمان ایران، در قیمت ساخت محصولات سفارشی تفاوت چشمگیری نسبت به محصولات سری مشاهده نمی شود.

در حال حاضر بله. برای سفارش سایر مصنوعات چوبی و دکوری  می توانید از دو بخش “ارسال طرح” یا “مشاوره بگیر” با ایده رو در ارتباط باشید.

خیر، برای سفارش از ایده رو سه راه دیگر وجود دارد:

به صفحه فروشگاه بروید و از بین محصولات پیشنهادی موجود بر طبق سلیقه خود انتخاب و شخصی سازی کنید

عکس محصول یا طرحی که روی کاغذ کشیدید را به همراه مشخصات از طریق طرح بفرست برای ایده رو بفرستید

به صفحه مشاوره بگیر مراجعه کنید و با ثبت شماره تلفن خود در خواست ارسال کارشناس کنید

بله کابینت و سایر فرنیچر نیز سفارش می‌گیریم. می‌توانید طرح بفرستید یا از کارشناسان ما مشاوره بگیرید.

عرض، عمق و ارتفاع قفسه شما دقیقاً مطابق با عددی است که انتخاب کرده‌اید تا بتوانید با خیال راحت در محدودیت‌های فضایی شما جا شود.

ارتفاع طبقات، عرض طبقات و سایر ابعاد داخلی، ابعاد مفید است. کمک می‌کندبفهمید چه وسیله‌ای در کدام محفظه جا می‌شود.

عمق مفید 0.5 تا 9 سانت بسته به نوع درب و یراق آلات انتخابی، کمتر از عمق کلی می شود. 

مراحل اصلی روند سفارش شما از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. اما شما هر زمانی که بخواهید با مراجعه به پنل کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش‌تان را پیگیری نمایید.

می‌توانید از طریق واتس‌اپ به ما پیام بدهید. همچنین با شماره‌های اعلام شده در سایت تماس حاصل فرمایید.

بله درخواست خود را از طریق طرح بفرست ارسال بفرمایید.

بله، برای سفارش حضوری می توانید به آدرس دفتر مراجعه فرمایید.

به دلیل حفظ کیفیت و ارائه خدمات بهتر نظیر سرعت بالا و قیمت به صرفه ایده رو کالیته رنگی خود را محدود کرده است. ایده رو کیفیت را به تنوع غیرضروری ترجیح می‌دهد. اما در صورت تمایل در خواست خود را از طریق طرح بفرست اعلام بفرمایید.

شما در هر زمینه و هر مرحله از ایده تا اجرا می‌توانید روی ایده رو حساب کنید.

بله، شما می‌توانید از طریق پیام‌رسان واتس‌اپ با ما ارتباط برقرار کنید یا به پیج اینستاگرام ما سر بزنید.

برای ثبت و پردازش سفارش و رسیدگی‌های آتی لازم است تا حساب کاربری ایجاد کنید.

بله، خواسته‌ی خود را با کارشناسان ما درمیان بگذارید. در صورتی که اضافه کردن این جزئیات روی سفارش امکان پذیر باشد، مطابق میل شما تغییرات انجام می‌گیرد.

خیر شوروم ایده رو خانه مشتریان است. برای اطمینان از کیفیت محصولات به بخش نمونه کارها در سایت مراجعه کنید یا در اینستاگرام ایده رو هشتگ #ایده_رو_سفارش را جستجو نمایید.

شما از شرکت چهار گوشه خلاق، از شرکت‌های خلاق و فناور مستقر در کارخانه نوآوری آزادی خرید می‌کنید. فروشگاه اینترنتی این مجموعه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.

برای سفارش از ایده رو چهار راه وجود دارد:

به صفحه فروشگاه بروید و از بین محصولات پیشنهادی موجود بر طبق سلیقه خود انتخاب، خرید یا شخصی سازی کنید

به بخش طراحی کن بروید و با استفاده از رسام (ابزار طراحی آنلاین ایده رو) قفسه مورد نظر خود را طراحی کنید

عکس محصول یا طرحی که روی کاغذ کشیدید را به همراه مشخصات از طریق طرح بفرست برای ایده رو بفرستید

به صفحه مشاوره بگیر مراجعه کنید و با ثبت شماره تلفن خود در خواست ارسال کارشناس کنید

بله ایده‌رو سفارش طراحی وسیله چوبی هم بر اساس درخواست مشتری انجام می‌دهد. تنها کافیست به بخش “مشاوره بگیر” بروید و شماره تماس خود را ثبت کنید یا با شماره‌های موجود تماس بگیرید.

قبل از هر چیز مقاله چگونه اندازه‌گیری صحیح انجام دهم را مطالعه فرمایید. لطفا ارتفاع، عرض و عمق محصول خود را دقیقا اندازه گیری کنید. تنها کاری که لازم است انجام بدهید این است که اندازه ها را به دقت در رسام وارد کنید. به یاد داشته باشید که باید از دیوارها به اندازه کافی فاصله داشته باشید تا بتوانید یک وسیله چوبی را در جای خود قرار دهید. شما همچنین باید هر سیم یا قطعات متحرک و غیر متحرکی که در هنگام نصب قفسه می تواند مانع باشد را در نظر بگیرید. در پایان چنانچه از اندازه گیری خود مطمئن نیستید می تواند از ایده رو بخواهید این کار را برای شما انجام دهد.

بله، قبل از شروع پروژه امکان لغو آن وجود دارد. بهتر است هر چه سریعتر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. قوانین لغو پروژه را در بخش قوانین و مقررات سایت مطالعه فرمایید.

ساخت یک قفسه سفارشی در ایام خلوت سال به صورت میانگین 2 هفته زمان می برد اما در ایام شلوغ مانند شهریور و اسفند ماه تا 6 هفته هم ممکن است طول بکشد. برای دریافت به موقع سفارش حتما چند هفته قبل از موعدی که به محصول نیاز دارید، اقدام به طراحی نمایید.

پس از پردازش سفارش توسط تیم فنی و ساخت ایده‌رو و اعمال تغییرات مورد نیاز و تأیید نهایی طرح توسط شما، 60% مبلغ به صورت پیش پرداخت و 40% هنگام ارسال کالا دریافت می‌گردد. چنانچه تسویه کامل در ابتدا انجام شود، می‌توانید از 5% تخفیف برخوردار شوید.

فرآیند خرید از طریق طرح بفرست به شکل زیر است:

1. ارسال عکس قفسه سفارشی در قسمت طرح بفرست
2. بررسی طرح شما توسط تیم ایده رو
3. تعیین قیمت قفسه و اطلاع رسانی  به شما
4. مراجعه شما به بخش درخواست‌های من در پنل کاربری 
5. در صورت تمایل افزودن محصول به سبد خرید و ارسال آدرس و مشخصات
6. محاسبه قیمت حمل و نصب و اطلاع رسانی به شما
7. واریز پیش پرداخت توسط شما
8. ساخت، ارسال و نصب محصول توسط ایده رو

بعد از انتخاب طرح (چه خودتان طراحی کرده‌اید یا از ایده های فروشگاه استفاده کرده باشید یا طرح فرستاده باشید، فرقی نمی‌کند.)  محصول را به سبد خریدتان اضافه کنید. و منتظر پردازش سفارشتان توسط کارشناسان ما و اطلاعات بیشتر باشید.

ایده رو از طریق پیامک مراحل کلیدی سفارش شما را به اطلاع می‌رساند.

در صورت عدم دریافت پیامک به پنل کاربری خود بخش مربوطه مراجعه نموده و از آخرین وضعیت درخواست یا سفارش خود مطلع شوید.

بخش “سفارش‌ها” برای پروژه‌هایی است که به سبد خرید شما افزوده شده باشد

بخش “درخواست‌ها” برای پروژه‌هایی است که در مرحله استعلام قیمت است و هنوز به سبد خرید شما اضافه نشده است.

بله، برای دیدن کالیته رنگ می توانید به آدرس دفتر مراجعه فرمایید.

بله، تمامی محصولات ایده‌رو شامل یک سال گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش می‌شود.

به دلیل سفارشی بودن محصولات، به جز در موارد نادر امکان مرجوع کردن محصول درخواستی وجود ندارد. اما در صورت بروز خطا و قصور از سمت ایده رو، تا رفع مشکل و جلب رضایت شما در کنارتان هستیم. 

هزینه حمل و نصب در تهران 15% مبلغ سفارش و برای حومه و البرز 20% می باشد. چنانچه محصول مورد نظر نیاز به خدمات نصب در محل نداشته باشد، تنها هزینه حمل دریافت خواهد شد. قیمت رسام، قیمت تحویل درب کارگاه است.

ارسال به شهرستان به صورت پس کرایه صورت می‌گیرد. محصول با تیپاکس، پست یا سایر شرکت های خدمات دهنده ارسال می‌گردد. می‌توانید برای استعلام قیمت به سایت این شرکت ها مراجعه فرمایید.

نصب در شهرستان بر عهده مشتری خواهد بود. برای اطلاع دقیق با پشتیبانی تماس بگیرید.

در حال حاضر تمرکز ایده رو در تهران است. در صورتی که محصول مورد درخواست نیاز به نصب نداشته باشد امکان ارسال برای شهرستان وجود دارد. هزینه حمل بر عهده مشتری است.

به منظور ساده سازی طراحی و همچنین بالا بودن سرعت طراحی و محاسبات سفارشی سازی با رسام محدودیت هایی دارد که این محدودیت ها به نوعی باعث هویت بخشیدن به قفسه شما نیز می شود. با همین ابزار ساده نیازهای وسیعی را می توان پوشش داد. اما برای سفارشی که در رسام قابلیت طراحی ندارد به بخش ارسال طرح مراجعه کنید.

در استفاده از رسام خیالتان راحت باشد، استاندارد های لازم برای طراحی یک محصول ایده آل برای شما در نظر گرفته شده است.

همانطور که گفتیم رسام ابزاری هوشمند است، اگر ابعادی که برای کشو در نظر گرفته باشید استاندارد نباشد این امکان به شما داده نمی‌شود. در ابعاد کشو و درب دلخواهتان تجدید نظر کنید و دوباره امتحان کنید.

ابزار طراحی آنلاین ایده رو طوری طراحی شده است که هر بازدید کننده‌ای بدون نیاز با ثبت نام بتواند به کمک آن طراحی کند و طرح خود را ذخیره کند.

برای این کار کافی است دکمه Save بالا، سمت چپ پنجره رسام را بفشارید و لینک تولید شده را در یک فایل Word ذخیره نمایید تا هر وقت خواستید با وارد کردن آدرس در مرورگر طراحی خود را بازیابی کنید.

پروژه‌هایی که از بخش طرح بفرست ارسال می‌شوند در مرحله استعلام قیمت است و هنوز به سبد خرید شما اضافه نشده است.

در صورت مناسب بودن قیمت می‌توانید آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کنید.

تا زمانی که پروژه‌ای در مرحله استعلام قیمت باشد؛ در بخش درخواست‌ها ی پنل کاربری می‌ماند.

بخش سفارش‌ها مخصوص پروژه‌های در جریان (اضافه شده به سبد خرید) شماست.

چنانچه هنگام طراحی در حساب کاربری خود وارد شده بودید و دکمه ذخیره را بفشارید طراحی شما در بخش طراحی‌ها ذخیره شده است. 

در غیر این صورت، چنانچه لینک مربوط به طراحی خود را، با فشار دادن علامت Save (در بالا سمت چپ پنجره رسام) ذخیره نکرده باشید امکان دسترسی به آن وجود نخواهد داشت.

برای بهینه شدن قیمت و کیفیت، از ام دی اف درجه یک ایرانی استفاده می شود.